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Häufig gestellte Fragen

FAQ

Nachbestellungen

Ihr Titel
Nachbestellung deiner personalisierten Etiketten 🐝✨

Diese Anleitung gilt für Etiketten, die ich für dich erstellt und personalisiert habe.

👉 Eine Nachbestellung geht ganz einfach – und bequem über meinen Onlineshop.

🔒 Deine früheren Bestellungen sind bei mir im Archiv gespeichert. Ich kann sie direkt abrufen – du musst also fast nichts neu eingeben.

Und so geht’s Schritt für Schritt:

  1. Öffne die Seite des Etiketten-Designs, das du nachbestellen möchtest (z. B. BeePleasure)

  2. Wähle bei „Art der Bestellung“ → Nachbestellung
    → Viele Eingabefelder verschwinden dann automatisch – denn die brauchst du bei einer Nachbestellung nicht mehr 😉

  3. Gib deine alte Bestellnummer ein 📄

  4. Wähle die Größe deiner Etiketten aus 📏

  5. Gib an, wie viele Etiketten du je Größe brauchst 🔢

  6. Falls du noch etwas ändern möchtest, kannst du das unter „Zusatzinfos / Anmerkungen“ eintragen ✏️

Zum Schluss schließt du die Bestellung ganz normal ab – so, wie du es schon kennst 💳📦

🖼️ Danach bekommst du von mir nochmal die passenden Entwürfe zur Kontrolle zugeschickt.
Erst wenn du sie freigegeben hast, geht’s in den Druck.

Bei Fragen helfe ich dir natürlich gern weiter.
Ich freue mich auf deine Bestellung! 💛

Nachbestellung deines eigenen Etiketts im Druckservice 🎨🖨️

Diese Anleitung ist für alle, die ihr eigenes Etikettendesign erstellt haben und meinen Druckservice nutzen möchten.

👉 Eine Nachbestellung geht ganz bequem über meinen Onlineshop.

📂 Deine bisherigen Daten und Dateien sind sicher gespeichert – ich greife bei der Nachbestellung einfach darauf zurück.

So funktioniert’s Schritt für Schritt:

  1. Gehe auf die passende Produktseite im Druckservice, die zu deinem Etikett passt

  2. Wähle dort:

    • die gewünschte Menge (Stückzahl) 📦

    • das passende Papier 🧻

    • Basischeck ✔️

    • kein Andruck ❌🖼️

  3. ✅ Du brauchst deine Datei nicht noch einmal hochladen, wenn du dieselben Etiketten wie beim letzten Mal bestellst

  4. Schließe die Bestellung wie gewohnt ab 💳

📌 Tipp: Wenn du mehrere verschiedene Etiketten (in derselben Größe und Form) nachbestellen möchtest, lege sie bitte einzeln in den Warenkorb 🛒🛒🛒, indem Du eine z.B. unter Anmerkung die einzelne Sorte reinschreibst oder den Dateinamen.

🖼️ Du bekommst von mir anschließend nochmal die Entwürfe zur Kontrolle zugesendet.
📩 Erst wenn du sie freigibst, starten wir den Druck.

🔐 Du hast noch kein Kundenkonto?
Dann leg dir gerne eins an – das spart dir beim nächsten Mal die Eingabe deiner Adress- und Zahlungsdaten 💼📝

Bei Fragen bin ich jederzeit für dich da – ich freue mich auf deine Bestellung! 💛🐝

Nachbestellung im Premiumbereich – ganz einfach! 🌟🛒

Diese Anleitung ist für Nachbestellungen von bereits erstellten Premium-Designs – egal ob von mir gestaltet oder selbst hochgeladen.

👉 Du kannst deine Etiketten ganz bequem über den Onlineshop nachbestellen.

📂 Alle bisherigen Etiketten sind sicher gespeichert – ich rufe sie bei der Nachbestellung einfach wieder auf.

Und so geht’s Schritt für Schritt:

  1. Gehe im Shop-Menü auf „Kundenkonto“ → „Premiumbereich“ 👤✨

  2. Dort findest du alle deine fertigen Etiketten übersichtlich aufgelistet

  3. Klicke auf das gewünschte Motiv, wähle ggf. Farbe oder Größe aus, und lege es in den Warenkorb 🧾🛒

  4. Du kannst direkt zur Kasse gehen oder noch weitere Produkte hinzufügen

💳 Die Bestellung schließt du wie gewohnt über deinen bevorzugten Bezahlweg ab.

✔️ Für Premiummotive brauchst du keine erneute Freigabe, denn die hattest du schon beim ersten Mal erteilt.
✏️ Nur wenn du Änderungen möchtest, schickst du mir eine kurze Nachricht – dann bekommst du natürlich wieder einen neuen Entwurf.

🔒 Artikel aus dem öffentlichen Bereich müssen weiterhin freigegeben werden, bevor sie in den Druck gehen.

Bei Fragen bin ich gern für dich da – ich freue mich auf deine nächste Bestellung! 💛🐝

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Papiersorten & Klebeeigenschaften

Oberflächen & Klebeigenschaften

Nachhaltige Materialien, leicht ablösbar – unsere Etiketten aus FSC-zertifiziertem Papier überzeugen mit umweltfreundlicher Qualität und wasserlöslichem Kleber.*

*Ablösbarkeit gilt nicht bei maschinell gespülten Gläsern über 60 °C.

Haftpapier matt – stark haftend

📝 Mattes Premiumpapier mit starker Haftung – ideal für Honiggläser

Unser mattes, FSC-zertifiziertes Papier fühlt sich samtig an und sieht hochwertig aus. Es ist etwas dicker als normales Etikettenpapier – das macht es stabil und leicht zu verarbeiten. 💪

Die weiße, glatte Oberfläche sorgt für ein klares Druckbild und lässt Farben besonders schön wirken. 🌈

Der Kleber auf der Rückseite ist stark, haftet zuverlässig auf sauberen und glatten Flächen 🫙 und wurde sorgfältig ausgewählt, damit sich das Etikett nicht einfach von selbst löst – auch nicht im Verkaufsregal. ✔️

🔬 Wir haben viele Kombinationen getestet – dieses Papier mit diesem Kleber ist unser Favorit für edlen Imkerhonig.

💧 Ablösbar im Wasserbad:
In der Regel lässt sich das Etikett nach 24–48 Stunden im Wasserbad rückstandsfrei entfernen.

🚫 Achtung: Nach dem Spülen in der Spülmaschine (über 60 °C) kann der Kleber aushärten – dann wird das Ablösen schwieriger.

Haftpapier Semimatt – wieder ablösbar

🏷️ Vielseitige Etiketten für den Innenbereich

Unsere Etiketten eignen sich perfekt für viele Zwecke – z. B. zur Produktkennzeichnung, für Adressaufkleber, Verpackungen, Preisschilder, Barcodes und sogar alte Tonkassetten oder Videohüllen. 🎁📼📦
Sie haften sowohl auf glatten als auch auf leicht gewölbten Oberflächen.

🌟 Wichtig vor dem Aufkleben:
Die Fläche sollte sauber, trocken und frei von Fett oder Staub sein – sonst kann sich das Etikett ablösen oder Blasen bilden. 😬

🧴 Der Klebstoff ist ein Allrounder auf Emulsionsbasis:

  • Haftet zuverlässig, lässt sich aber bei vielen glatten Materialien auch wieder gut ablösen

  • Ist UV-beständig ☀️

  • Funktioniert auch bei niedrigeren Temperaturen ❄️

⚠️ Bitte beachten:
Bei manchen Materialien (z. B. spezielle Lacke, Kunststoffe oder beschichtete Kartons) kann der Kleber dauerhaft haften bleiben oder Rückstände hinterlassen. Das betrifft z. B.:

  • Nitrozellulose-Lacke

  • Polystyrol

  • SBR-beschichtetes Papier

💧 Ablösbarkeit:
In den meisten Fällen lässt sich das Etikett nach einem 24–48h-Wasserbad gut ablösen.
🧼 Aber Achtung: Wird das Etikett in der Spülmaschine mit über 60 °C gewaschen, härtet der Kleber oft aus – dann wird das Entfernen schwieriger.

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Bestellvorgang

der Etiketten

⚡ Express-Bearbeitung bei Schwarmgold

Mit der Express-Option kannst du deinen Entwurf bevorzugt bearbeiten lassen.

  • Leistungsumfang: Der Express-Service umfasst ausschließlich die Entwurfs- und Änderungsphase deines Auftrags. Druck und Versand erfolgen im regulären Produktions- und Versandrhythmus.
  • Startzeit: Die Bearbeitung beginnt nach Zahlungseingang an Werktagen (Mo–Fr).
  • Bearbeitungszeit:
    – Express 24 h: Entwurf bzw. Rückmeldung innerhalb eines Werktags.
    – Express 12 h: Entwurf am selben Werktag, wenn Zahlung und Druckdaten bis 12:00 Uhr vorliegen.
  • Einschränkungen: Bei fehlerhaften Daten, Rückfragen oder Änderungswünschen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
  • Rückerstattung: Wird der Express-Service aus Gründen, die Schwarmgold zu vertreten hat, nicht eingehalten, erstatten wir den Aufpreis.

So erhältst du deinen Entwurf besonders schnell – transparent, fair und verlässlich.

Angaben

Was muss ich bei der Bestellung angeben?

Art der Bestellung

Hier kannst Du einen bereits ausgeführten Auftrag wiederholen, so dass Du nur die ehemalige Bestellnummer einträgst und ich greife auf die ehemaligen Bestell-Daten im Archiv zu. EINFACH UNKOMPLIZIERT!

Form und Papier

Form und Papieroberfläche des Etiketts werden einmalig eingestellt!

Unterschiedliche Formen und/oder Oberflächen für z.B. verschiedene Glasgrößen können nur als neue Position in den Warenkorb gelegt werden!

ABER: Etiketten für verschiedene Glasgrößen mit demselben Design, Papier und derselben Form können sofort bestellt werden (s. nächste Mengenauswahl).

Es gibt die Formen halbrund, oval und rechteckig. Weitere Formen kannst Du gerne über das Kontaktformular bei uns anfragen!

Bis 1000 Stück je VPE gibt es Papiere in matt und semimatt.
Ab 3000 Etiketten produzieren wir auf Rollenware. Für Auflagen ab dieser Größenordnung stehen 3 weitere Papierarten zur Verfügung:

  1. permanent haftendes Papier (matt / hochglänzend)
  2. Wine matt / hochglänzend (laugenlöslich)
  3. Naturpapier mit Struktur (Blanc / Extra Blanc) (laugenlöslich)
Mengenauswahl

Hier wählst Du die Verpackungseinheiten mit den entsprechenden Stückzahlen.

Es gibt VPEs ab 100 Stück. Wenn Du Dich fragst, weshalb wir nur bis 3000 Stück je VPE bei individualisierten Etiketten anbieten, dann liegt das daran, dass wir ab 3000 Stück auf Rolle produzieren und keine Bogenware mehr ausliefern. Dadurch wird es für Dich günstiger!

Eine gleichzeitige Bestellung eines Designtemplates mit verschiedenen Gläsergrößen ist möglich! Wähle in den jeweiligen Reitern für die Glasgrößen Deine gewünschte Verpackungseinheit. Die Teilmengen werden im Warenkorb und auf Deiner Rechnung einzeln aufgeführt.

Pflichtangaben

Gib hier Deinen Namen oder den Namen Deiner Imkerei an.

Zusätzlich alle Kontaktdaten, die auf das Etikett gedruckt werden sollen.

Du kannst wählen zwischen den Angaben aus der Rechnungsanschrift oder individuelle Angaben. Es erscheint ein Textfenster und es können alle Angaben übermittelt werden, die als Anschrift nötig sind.

MHD/Los-Nr.

Wähle hier, ob Du ein leeres Feld haben möchtest, um Du das MHD handschriftlich (oder per Stempel) einzutragen oder einzeln MHD/Los-Nr bzw MHD+Los-Nr übermitteln möchtest.

Bei der Oberfläche semimatt kann es zu einer längeren Trockungsdauer mit Stempelfarbe kommen oder im schlechtesten Fall mit entsprechender Stempelfarbe ein Abwischen des Datumsaufdruck. Daher empfehle ich, wähle “MHD-Feld?” JA und und lass mich Dein MHD/Los-Nr gleich mitdrucken.

Individualisierung

Nenne uns hier die Honigbezeichnung.

Schau bitte vorher in die Honigverordnung und finde die für Dich passende Honigbezeichnung.
Wir übernehmen keine Haftung bei falscher Honigkennzeichnung. Sortenhonige bedürfen einer Analyse, damit sichergestellt ist, dass auch wirklich der Honig im Glas ist, welcher drauf steht!

Um den Honig noch attraktiver zu machen, gibt es in einigen Templates die Möglichkeit, Deine Region z.B. Brandenburg, Schleswig o.ä. noch mit anzupassen. Schreibe uns hier Deine Wunschregion.

Zertifikate müssen nachweislich vom Imker vorgelegt werden können, sobald Euch ein Kontrolleur besucht. Wir, Schwarmgold sind nicht dafür verantwortlich und nicht dafür haftbar zu machen, dass ein oder mehrere Zertifikate durch den Imker unrechtmäßig genutzt wurden. Hier handelt jeder Imker auf eigenes Ermessen und eigene Haftung. Wir sind nicht in der Pflicht, die rechtmäßige Nutzung eines Zertifikates durch den Imker bei Bestellannahme zu prüfen.

Zusatz-Informationen

Hier schickst Du uns Deine persönlichen Anmerkungen zu Deiner Bestellung, wie z.B. spezielle Farbangaben (CMYK, RGB, Hexadezimal, LAB, HSL). Unterschiedliche Trachtfarben sind in jedem Design möglich. Schick mir in diesem Feld Deine Wunschfarbe als RGB, CMYK, Hexadezimal oder LAB-Werte.

Du kannst mir auch eigene Texte zum Austauschen für die Designs schicken.

Eine weitere Möglichkeit ist der Upload von Dateien (pdf, jpg, tif, png), um uns z.B. Dein Logo zu schicken oder ein Beispieletikett.

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Technische Fragen

was, wenn…

Warum lädt mein Onlineshop manchmal langsam? 🐌📱💻

Wenn eine Webseite langsam lädt, liegt das nicht immer am Onlineshop selbst. Es gibt viele mögliche Gründe dafür. Manchmal ist das eigene WLAN gerade überlastet 📶 oder das mobile Netz zu schwach 📉. Auch das Gerät, mit dem man surft – ob Handy, Tablet oder Computer – kann eine Rolle spielen, wenn es älter ist oder viele Apps im Hintergrund laufen 🧠⚙️.

Außerdem kann es zu Stoßzeiten, wenn viele Menschen gleichzeitig online sind (zum Beispiel abends oder am Wochenende) 🕖🛒, generell zu Verzögerungen kommen. Und manchmal sind auch Server oder Netzwerke außerhalb unserer Kontrolle gerade überlastet 🌐🚦.

Wir bei Schwarmgold 🐝 geben unser Bestes, damit alles schnell und reibungslos läuft – aber ein paar Dinge liegen leider außerhalb unserer Reichweite. Danke für deine Geduld und dein Verständnis! 🙏✨

Technische Gründe für langsame Ladezeiten oder Fehler 💻🐢❗️

Manchmal lädt ein Onlineshop langsam oder sieht nicht so aus, wie er sollte. Das kann an verschiedenen technischen Dingen liegen, zum Beispiel:

  • 🔌 Langsame Internetverbindung – Wenn dein Netz schwach ist, dauert das Laden länger

  • 🛠️ Veralteter Browser – Ältere Browser verstehen neue Funktionen nicht richtig

  • JavaScript oder Cookies deaktiviert – Das kann dazu führen, dass Teile der Seite nicht funktionieren

  • 🚫 Popup-Blocker oder Werbeblocker aktiv – Diese können wichtige Elemente blockieren

  • 📱 Gerät überlastet – Wenn viele Apps offen sind oder das Gerät alt ist, kann es langsamer werden

  • 🌐 Serverprobleme – Selten liegt es auch an unserem Server, der gerade viel zu tun hat

👉 Tipp: Nutze einen aktuellen Browser wie Firefox, Chrome oder Safari und achte darauf, dass JavaScript und Cookies aktiviert sind. So läuft alles meist rund! 💡✨

Schwarmgold funktioniert nicht richtig, woran kann das liegen?
shop.schwarmgold.de wurde für die Arbeit mit den gängigsten Browsern optimiert. Wenn Du Probleme mit der Darstellung und Funktionalität hast, überprüfe bitte die folgenden, potentiellen Fehlerquellen:

  • es sind Cookies deaktiviert
  • es ist JavaScript deaktiviert
  • es ist ein Popup-Blocker aktiviert

Wir empfehlen Ihnen die Nutzung von einem der folgenden Browser, die kostenfrei heruntergeladen werden können.

Für PC & Mac:

 

Für Tablet und Smartphone:

Bei Fragen und Problemen zu unserer Webseite hilft Dir unser freundliches Serviceteam gern weiter.

Ich habe den neuesten Microsoft Browser, trotzdem gehts nicht!

Wir haben festgestellt, dass der Browser Microsoft Edge mit vielen Internetseiten – auch mit unserem Shop – nicht immer gut funktioniert. 😕🔄

MS Edge verarbeitet Inhalte anders als andere Browser. Das kann zu Fehlern, Verzögerungen oder sogar Abstürzen führen.

👉 Damit du Schwarmgold reibungslos nutzen kannst, empfehlen wir dir einen dieser kostenlosen Browser:

Für Computer (PC & Mac):

  • Mozilla Firefox 🦊

  • Google Chrome 🌈

  • Opera 🧭

  • Safari 🍏

Für Tablet und Smartphone:

  • Mozilla Firefox 🦊

  • Google Chrome 🌈

Wenn du Fragen hast oder Hilfe brauchst, bin ich gerne für dich da! 💬📞

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🧼 Verarbeitung der Etiketten – Schritt für Schritt erklärt

🔹 1. Optimale Bedingungen

  • Raumklima:
    Etiketten sollten bei ca. 23 °C und 50 % relativer Luftfeuchtigkeit verarbeitet und gelagert werden.

  • Glas & Deckel:
    Vor der Verklebung auf Raumtemperatur bringen – kalte Gläser aus dem Lager bilden Kondenswasser, das die Haftung stark beeinträchtigt.

🧽 2. Vorbereitung der Oberflächen

  • Reinigung ist Pflicht:
    Glas und Deckel gründlich von Fingerabdrücken und Staub befreien. Schon kleinste Rückstände mindern die Klebekraft.

  • Hygienische Reinigung:
    Am besten vor dem Befüllen in der Spülmaschine reinigen – viele Geräte haben ein „Hygiene“-Programm gegen Keime und Fett.

3. Sauber arbeiten

  • Einmalhandschuhe tragen:
    Nach der Reinigung am besten mit Hygienehandschuhen arbeiten – das verhindert neue Abdrücke auf der Klebefläche.

  • Baumwollhandschuhe bei Veredelung:
    Vermeide Kratzer auf der farbführenden Schicht – keine Ringe oder Fingernägel, stattdessen Baumwollhandschuhe.

📦 4. Lagerung & Vorbereitung

  • Etiketten immer in der Originalverpackung, kühl, trocken und staubfrei lagern.

  • Vor dem Einsatz: 24 Stunden im Verarbeitungsraum akklimatisieren.

⚠️ 5. Ablösbarkeit testen

  • Die Ablösbarkeit hängt u. a. von Waschtemperatur, Papierart, Bedruckung (lackiert/laminiert) und Lagerung ab.

  • Deshalb: Etiketten vor der Anwendung immer unter Realbedingungen testen – besonders, wenn eine rückstandsfreie Entfernung gewünscht ist.

  • Keine Garantie auf Ablösbarkeit unter allen Bedingungen.

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Postanschrift & Büro Teltow

SCHWARMGOLD
M. Wodrich
Hauffstrasse 30
14513 Teltow

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Schwarmgold sammelt über den unabhängigen Dienstleister SHOPVOTE Bewertungen. SHOPVOTE setzt automatische und manuelle Maßnahmen ein, um Bewertungen zu verifizieren. Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE finden Sie hier.

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